Todos os produtos disponíveis na Tecla Trends são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra.
O envio dos produtos é efetuado entre 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Além disso, garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega do pedido.
Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores externos, como greves, recessos ou períodos de alta demanda nos Correios, entre outros.
A Tecla Trends se responsabiliza integralmente pela entrega do pedido. Em caso de extravio ou perda durante o processo de envio, o valor pago será reembolsado integralmente. Todos os envios contam com seguro contra extravio e rastreamento online gratuito.
Caso o produto atrase e não seja entregue dentro de 45 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido.
Atenção: Alguns produtos podem ser enviados separadamente, pois podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba um pacote antes de outro, não se preocupe, isso é normal.
Todos os pedidos são enviados com um código de rastreio que permite acompanhar o progresso da entrega. A Tecla Trends enviará o código de rastreamento para o e-mail do cliente assim que ele estiver disponível, geralmente entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega ao finalizar a compra. A Tecla Trends não se responsabiliza por atrasos ou problemas causados por endereços incorretos ou incompletos. Caso o produto precise ser reenviado, será cobrada uma taxa de frete adicional.
É importante que haja alguém no endereço indicado para receber a encomenda. Os Correios ou a transportadora realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário terá até 7 dias corridos para retirar o pacote na agência.
Caso o cliente não faça a retirada dentro do prazo, o pacote será devolvido ao remetente, e um novo envio só será realizado mediante o pagamento de uma nova taxa de frete.
A Tecla Trends não se responsabiliza por pedidos com endereçamento incorreto ou incompleto. Nessas situações, o pacote será devolvido ao remetente, e não serão realizadas novas tentativas de entrega no mesmo endereço.
Se houver qualquer cobrança de taxas ou impostos alfandegários, a Tecla Trends arcará com os custos. Fique tranquilo, você pagará apenas o valor descrito no momento da compra em nosso site.
Ao finalizar a compra, o cliente concorda automaticamente com os termos e condições estabelecidos nesta política.
